nadpis.png
auson2.png
line.png

    

 

 

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг; 
- доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания; 
- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки можно посмотреть ТУТ 

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году. 
За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.
В 2018 году независимой оценкой качества охвачено 27 учреждений социального обслуживания, из них 25 комплексных центров социального обслуживания и 2 СОНКО. 
Следующий этап независимой оценки будет осуществлен в 2019 году.

 

Результаты независимой оценки

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:
- официальном сайте www.bus.gov.ru
- официальном портале органов государственной власти Тюменской области www.admtyumen.ru

 Информация об участии организации в независимой оценке

Результаты независимой оценки качества работы учреждения

АНКЕТА для оценки качества работы учреждения

Так же заполненную АНКЕТУ или отзыв о работе Учреждения Вы можете отправить на электронный адрес togc@sznto.ru

 

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества 
при Департаменте социального развития Тюменской области

Председатель общественного совета по независимой оценке качества – Максимова Светлана Леонидовна, тел. 8-906-873-7533, e-mail sovetNSO72@yandex.ru.
Специалист департамента социального развития Тюменской области – Прохорова Инна Владимировна, тел. (3452) 50-21-09, e-mail ProhorovaIV@72to.ru.

Более подробную информацию об общественном совете можно получить ТУТ